Правила предоставления гостиничных услуг

  С 1 марта 2026 года в законную силу вступили  Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 27.11.2025 № 1912.

Правила регулируют отношения в области  гостиничных услуг и услуг иных средств размещения, подлежащих классификации (гостиницы, санатории, базы отдыха, кемпинги), не распространяются на гостевые дома, деятельность которых регулируется Федеральным законом от 07.06.2025 « 127-ФЗ «О проведении эксперимента по предоставлению услуг гостевых домов». Большинство норм перенесены из действующего документа об оказании гостиничных услуг. 

  Изменения затронули порядок заселения, отмены бронирования и требования к средств размещения. С 1 марта 2026 года: туристы могут заселяться в гостиницы не только по паспорту, но и по водительским правам, а также по идентификации с помощью мессенджера и портала Госуслуг; бронирование через агрегаторы возможно только для средств размещения, внесенных в единый реестр классифицированных средств размещения; в договор оказания гостиничных услуг необходимо включать сведения о бронировании - условия и сроки его отмены, а также возврата денег. Если заказчик или потребитель сообщит об отказе от договора до дня заезда, то исполнитель должен вернуть всю сумму.

Новыми правилами предусмотрено право гостиницы отказаться от предоставления номера в одностороннем порядке при условии полного возмещения убытков туристу.